ADG-Webinar: Prozessverantwortung im Überblick

Online (ST0621-018)

Diese Veranstaltung richtet sich an:

Vorstände und Führungskräfte, die über die Einführung  von Prozessverantwortung nachdenken.

Prozessschwächen erkennen und beseitigen

Interne Prozessoptimierungen erweisen sich nur dann als sinnvoll, wenn für langfristige Nachhaltigkeit gesorgt wird. Diese Aufgabe sollte dezentral in den Fachbereichen bei „Prozessverantwortlichen“ angesiedelt werden. Unabhängig von einer zentralen oder dezentralen Organisation ergeben sich jedoch einige Fragen: Wie gelingt es, die richtigen zu überwachenden Prozesse zu definieren? Welche Ziele werden mit und in den Prozessen verfolgt? Wer ist für die Prozessleistungsmessung, -diagnose und -steuerung verantwortlich? Welche Rolle und welchen Beitrag leisten Prozessverantwortliche bei Projekten zur Prozessoptimierung? Antworten auf diese Fragen finden Sie in unserem 90-minütigen Webinar.


Prozessorganisation Grundlagen

  • Das Prozessfenster: Vier Konzepte der Prozessorganisation
  • Stabilität oder Wandel? Projekt oder Linie?

Mitarbeit bei projektorientierter Prozessgestaltung

  • Prozessauftrag
  • Prozesswürdigung und -design

Prozesskennzahlen

  • Prozesspriorisierung mittels Prozessportfolio: Die richtigen Prozesse überwachen
  • Kundenbedürfnisse, Vorstandserwartungen und Mitarbeiteranforderungen als Quelle für Kennzahlen
  • Anforderungen an Kennzahlen

Prozessleistungsmessung

  • Techniken der Prozessleistungsmessung
  • Zuständigkeiten bei der Prozessleistungsmessung
  • Datensammelplan 

Prozessleistungsdiagnose und -steuerung

Organisation der kontinuierlichen Prozessoptimierung

  • Prozessrollen (Prozessverantwortliche, Prozessmanager, Prozessteam, Prozessentscheider …)
  • Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
  • Umgang mit Rollenkonflikten


  • Sie erfahren, welche Aufgaben Prozessverantwortliche zu bewerkstelligen haben.
  • Sie erhalten einen Überblick über das methodische Vorgehen der Prozessgestaltung.
  • Sie wissen, wie Sie die kontinuierliche Prozessoptimierung in den Gesamtkontext der Prozessorganisation einordnen.
  • Sie verstehen, welche Kennzahlen für den Prozess wichtig und aussagekräftig sind.
  • Sie lernen die Bedeutung einer kontinuierlichen Prozessoptimierung kennen.


Jörg Scheepers, ibo Beratung und Training GmbH

Jörg Scheepers ist seit 1990 Berater und Trainer bei der ibo Beratung und Training GmbH. Seine Trainingsschwerpunkte liegen in den Bereichen strategisches Prozessmanagement, Prozessgestaltung, kontinuierliche Prozessoptimierung, Aufbauorganisation, Projektmanagement, Organisationsmethodik und Entscheidungstechniken. Bei der ADG ist er seit vielen Jahren als Trainer im Einsatz. Herr Scheepers ist Certified Business Process Professional CBPP® sowie Lehrbeauftragter für Prozess- und Organisationsmanagement an der ADG Business School.

Dies entspricht dem Informationsstand per Juli 2020. Änderungen bleiben vorbehalten.

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