14. Zertifizierter Leiter KDC ADG

Qualifizierungsprogramme (RT0221-019)

Diese Veranstaltung richtet sich an:

Führungskräfte

Konkurrenzfähig durch Wachstum!

Kunden-Dialog-Center bieten viele Potenziale. Doch schöpfen Sie diese voll aus? Machen Sie sich fit für die erfolgreiche Steuerung eines KDC. Lernen Sie Lösungen kennen, um sich in dem Spannungsfeld zwischen Kosten, Qualität und Effizienz erfolgreich zu positionieren. Ihr KDC wird wesentlich dazu beitragen, Ihre Vertriebskraft erfolgreich zu erhöhen. Unser Qualifizierungsprogramm beleuchtet alle wichtigen Aspekte des Aufgabenfeldes und liefert Ihnen eine Fülle an Praxiserfahrungen. Es werden Ihnen viele nützliche Führungswerkzeuge vorgestellt und wie Sie diese in der Praxis professionell einsetzen. Alle Entwicklungsstufen eines KDC sowie Umsetzungsphasen werden betrachtet und Lösungen erarbeitet.

Was wird vermittelt?

  • ST0221-241 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG Einführungswebinar
    Apr 15, 2021 | 10:00 AM-11:30 AM Uhr
    Online
  • ST0221-242 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG WBT Themenblock I: Aktuelle Rahmenbedingungen
    Apr 16, 2021-May 26, 2021 | 8:00 AM-5:00 PM Uhr
    Online
  • ST0221-243 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG Webinar Themenblock I: Aktuelle Rahmenbedingungen
    May 27, 2021 | 10:00 AM-11:30 AM Uhr
    Online
  • ST0221-244 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG WBT Themenblock II: Ausgewählte Marketingthemen/
    May 28, 2021-Jun 30, 2021 | 8:00 AM-5:00 PM Uhr
    Online
  • ST0221-245 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG Webinar Themenblock II:Ausgewählte Marketingthemen
    Jul 1, 2021 | 10:00 AM-11:30 AM Uhr
    Online
  • ST0221-246 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG WBT Themenblock III: Der Vertriebsstrategie-
    Jul 2, 2021-Aug 25, 2021 | 8:00 AM-5:00 PM Uhr
    Online
  • ST0221-247 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG Webinar Präsenzphase
    Aug 26, 2021 | 10:00 AM-11:30 AM Uhr
    Online
  • ST0221-248 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG Präsenzphase I - Fallstudienbearbeitung
    Sep 27, 2021-Sep 30, 2021
    Seminar
  • ST0221-249 | 14. Zertifizierter Leiter KDC ADG Mündliche Prüfung
    Oct 1, 2021
    Seminar

Ihr Nutzen als Teilnehmer:

  • Sie erarbeiten Lösungsansätze für Ihr Haus und können wichtige Erfolgsfaktoren für die Umsetzung in die tägliche Arbeit diskutieren.
  • Sie erweitern durch den Mix aus Selbstlern- und Präsenzphasen Ihre digitalen Kompetenzen.
  • Sie haben die Möglichkeit, sich ein bundesweites Netzwerk aus Kollegen aufzubauen und damit hausinterne Ideen systematisch zu erproben und effizient umzusetzen.
  • Sie wissen um alle Voraussetzungen, wie Sie bei Ihren Kunden und in der Bank mit Ihrem KDC eine optimale Akzeptanz erzeugen.
  • Sie kennen alle Entwicklungsstufen und finden Lösungen, diese in der eigenen Bank umzusetzen.

Der Nutzen für Ihre Bank:

  • Ihr Haus erzielt durch die verbesserte Steuerung des KDC einen optimierten Ressourceneinsatz und gewährleistet die hohe Qualität dieses wichtigen Kontaktpunktes mit den Kunden.

Hinweis:

Bei dem Qualifizierungsprogramm handelt es sich um ein Blended Learning-Format, welches sowohl Selbstlernphasen als auch Präsenzphasen beinhaltet. Damit erweitern wir Ihre Möglichkeiten des orts- und zeitunabhängigen Lernens und reduzieren so Ihre Abwesenheitszeiten am Arbeitsplatz. Außerdem erweitern Sie durch den Einsatz neuer Lernformate Ihre eigene Methodenkompetenz im digitalen Zeitalter.

Uwe Niermann, BankenImpuls

Carsten Franz, PartnerDialog

Michael Hofstetter, Anwaltskanzlei Hofstetter GbR

Jens Drexler, Volksbank Stade-Cuxhaven eG

Zum Nachweis Ihrer Fachqualifikation ist eine schriftliche sowie eine mündliche Prüfungsleistung abzusolvieren.


Dies entspricht dem Informationsstand per Juli 2020. Änderungen bleiben vorbehalten.

Voraussetzung für den Erwerb des Titels „Zertifizierter Leiter KDC ADG“ sind die Teilnahme an der „Leiterkompetenz: Führung von Teams und Unternehmenseinheiten“ oder der Nachweis vergleichbarer Kenntnisse. Weitere Informationen finden Sie hier.